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Erreichbarkeit & Geschäftsstellen
Serviceleistungen · Wie erreiche ich die Kasse, gibt es Geschäftsstellen?
rund 300 Servicezentren, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 300 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- 040 325 325 555 rund um die Uhr zum Ortstarif
- medical hotline 247
- True
- chat
- Mo-Fr 8-20 Uhr
Laut DAK-Steckbrief rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ('Servicezentren in nahezu allen größeren Orten'); Gesundheitsberater kommen auf Wunsch nach Hause. Kundenhotline und Medizin-Hotline sind 24/7 erreichbar, Chat werktags 8-20 Uhr. Exakte Zahl 2026 nicht veröffentlicht ('rund').
„Geschäftsstellen:| rund 300 bundesweit [...] Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Das gilt sowohl für medizinische Beratung als auch für Fragen zu Kassenleistungen.“
DAK: Über uns – Kerndaten (Stand 01.10.2026)
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.07.2016 i. d. F. des 67. Nachtrages, Stand 01.09.2026
Mobil Krankenkasse
=gleichwertig
3 Service-Points, Hotline Mo–Fr
- Erstattung / Höhe
- 3 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- Besuch in Service-Points nur mit Terminvereinbarung
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- appointment required
- True
- hotline hours
- Mo–Fr 07:30–18:00 Uhr, 0800 255 0800 (kostenfrei)
- medical hotline 247
- True
- medical hotline note
- 24/7 ärztliche Beratung per Video/App über TeleClinic, keine eigene 24/7-Telefonhotline gefunden
- chat
- TI-Messenger in der ePA-App (Mo–Fr 07:30–18:00)
Drei Service-Points (Celle, Hamburg, München), Besuch nur nach Terminbuchung; kostenlose Service-Hotline Mo–Fr 07:30–18:00 Uhr, kein Wochenend-Telefonservice. Medizinische Beratung rund um die Uhr nur digital über TeleClinic.
„Manchmal lassen sich Fragen nur direkt am Telefon klären. Sie erreichen uns telefonisch Mo. - Fr. von 07:30 - 18:00 Uhr.“
Website: Kontakt
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Fassung der Nachträge Nr. 37 bis 39 vom 16.09.2025 – Stand 01.01.2026 (Nachtrag Nr. 39 ist der jüngste veröffentlichte)
Inhalte geliefert und gepflegt vom Auftragnehmer (PitchAI) auf Grundlage der geltenden Satzungen der Krankenkassen.