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Erreichbarkeit & Geschäftsstellen
Serviceleistungen · Wie erreiche ich die Kasse, gibt es Geschäftsstellen?
rund 300 Servicezentren, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 300 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- 040 325 325 555 rund um die Uhr zum Ortstarif
- medical hotline 247
- True
- chat
- Mo-Fr 8-20 Uhr
Laut DAK-Steckbrief rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ('Servicezentren in nahezu allen größeren Orten'); Gesundheitsberater kommen auf Wunsch nach Hause. Kundenhotline und Medizin-Hotline sind 24/7 erreichbar, Chat werktags 8-20 Uhr. Exakte Zahl 2026 nicht veröffentlicht ('rund').
„Geschäftsstellen:| rund 300 bundesweit [...] Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Das gilt sowohl für medizinische Beratung als auch für Fragen zu Kassenleistungen.“
DAK: Über uns – Kerndaten (Stand 01.10.2026)
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.07.2016 i. d. F. des 67. Nachtrages, Stand 01.09.2026
35 ServiceCenter, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 35 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- Beratung im ServiceCenter laut Kontaktseite nur mit Termin
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline
- 0800 1656616 (kostenfrei, Inland)
- hotline hours
- rund um die Uhr (24/7)
- hotline abroad
- +49 30 726120 während der Servicezeiten
- medical hotline 247
- True
- medical hotline note
- ärztliche Beratung 24/7 per Video/App über TeleClinic; eine separate telefonische Gesundheitshotline wurde nicht gefunden
- hotline source url
- https://www.meine-krankenkasse.de/kontakt
Servicetelefon kostenfrei rund um die Uhr; vor Ort laut Versicherteninformation 2026 35 ServiceCenter bundesweit. Die Website nennt widersprüchlich 'über 30' bzw. 'über 40' Standorte, und die Kontaktseite verlangt einen Termin, während 'Deine Vorteile' Besuche ohne Terminbuchung erwähnt. Medizinische Beratung rund um die Uhr erfolgt über die TeleClinic-Videosprechstunde.
„35 ServiceCenter bundesweit“
mkk Versicherteninformation 'Ihre Beiträge für 2026 auf einen Blick' (Stand Januar 2026); Kontaktseite
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.01.2020, Stand 38. Satzungsnachtrag (Genehmigungsbescheid 17.12.2025); Download 'Stand: 01/2026' vom 05.01.2026
Inhalte geliefert und gepflegt vom Auftragnehmer (PitchAI) auf Grundlage der geltenden Satzungen der Krankenkassen.