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Erreichbarkeit & Geschäftsstellen
Serviceleistungen · Wie erreiche ich die Kasse, gibt es Geschäftsstellen?
rund 300 Servicezentren, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 300 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- 040 325 325 555 rund um die Uhr zum Ortstarif
- medical hotline 247
- True
- chat
- Mo-Fr 8-20 Uhr
Laut DAK-Steckbrief rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ('Servicezentren in nahezu allen größeren Orten'); Gesundheitsberater kommen auf Wunsch nach Hause. Kundenhotline und Medizin-Hotline sind 24/7 erreichbar, Chat werktags 8-20 Uhr. Exakte Zahl 2026 nicht veröffentlicht ('rund').
„Geschäftsstellen:| rund 300 bundesweit [...] Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Das gilt sowohl für medizinische Beratung als auch für Fragen zu Kassenleistungen.“
DAK: Über uns – Kerndaten (Stand 01.10.2026)
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.07.2016 i. d. F. des 67. Nachtrages, Stand 01.09.2026
AOK Nordost
=gleichwertig
55 Geschäftsstellen, Hotline Mo–Fr 8–18
- Erstattung / Höhe
- 55 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline
- 0800 2650800
- hotline hours
- Mo–Fr 8–18 Uhr
- medical hotline 247
- True
- hours source
- https://www.aok.de/pk/kontakt/servicenummern/
55 Geschäftsstellen in Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern (Transparenzbericht 2025), max. 40 km Entfernung. Service-Telefon 0800 2650800 kostenfrei; Website: Mo–Fr 8–18 Uhr (Transparenzbericht nennt „rund um die Uhr“ – Website 2026 übernommen). Clarimedis 24/7; Polnisch-Hotline.
„Wir sind mit 55 Standorten in den Regionen Berlin, Brandenburg und Mecklenburg-Vorpommern flächendeckend vertreten.“
Transparenzbericht 2025 der AOK Nordost, Geschäftsstellen
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Fassung des 52. Nachtrags, Verwaltungsrat 19.06.2026, Wirkung ab 01.07.2026
Inhalte geliefert und gepflegt vom Auftragnehmer (PitchAI) auf Grundlage der geltenden Satzungen der Krankenkassen.