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Erreichbarkeit & Geschäftsstellen
Serviceleistungen · Wie erreiche ich die Kasse, gibt es Geschäftsstellen?
rund 300 Servicezentren, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 300 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- 040 325 325 555 rund um die Uhr zum Ortstarif
- medical hotline 247
- True
- chat
- Mo-Fr 8-20 Uhr
Laut DAK-Steckbrief rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ('Servicezentren in nahezu allen größeren Orten'); Gesundheitsberater kommen auf Wunsch nach Hause. Kundenhotline und Medizin-Hotline sind 24/7 erreichbar, Chat werktags 8-20 Uhr. Exakte Zahl 2026 nicht veröffentlicht ('rund').
„Geschäftsstellen:| rund 300 bundesweit [...] Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Das gilt sowohl für medizinische Beratung als auch für Fragen zu Kassenleistungen.“
DAK: Über uns – Kerndaten (Stand 01.10.2026)
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.07.2016 i. d. F. des 67. Nachtrages, Stand 01.09.2026
AOK Baden-Württemberg
=gleichwertig
ca. 160 KundenCenter, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 160 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- AOK-DirektBeratung 0711 76 16 19 23: rund um die Uhr, 365 Tage
- medical hotline 247
- True
- medical hotline
- AOK-Clarimedis 0800 1 265 265 (24/7)
- stand
- Januar 2025 (AOK-Unternehmensdaten)
- focus money 7 2026 geschaeftsstellen
- 180
Offizielle AOK-Angabe „rund 160“ regionale Standorte/KundenCenter (Stand Januar 2025); FOCUS MONEY 7/2026 nennt nach Kassenangaben 180 Geschäftsstellen. Standorte nur in Baden-Württemberg. Die Gesundheitskonto-Seite nennt für die DirektBeratung noch Mo–Fr 7–21 und Sa 9–13 Uhr, Servicenummern-Seite und Leistungsverzeichnis 2026 „rund um die Uhr“.
„AOK Baden-Württemberg … Versicherte*: 4,6 Mio. … Anzahl der regionalen Standorte/Kundencenter*****: rund 160 … ***** Januar 2025“
AOK-Pressedaten „Unternehmensdaten der AOK“ (AOK Baden-Württemberg); aok.de Servicenummern (Regionalinhalt)
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Stand: 97. Satzungsänderung (VR-Beschluss 30.07.2026, genehmigt 10.08.2026, in Kraft rückwirkend 01.01.2026); Deckblatt „- 01.01.2026 -“
Inhalte geliefert und gepflegt vom Auftragnehmer (PitchAI) auf Grundlage der geltenden Satzungen der Krankenkassen.