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Erreichbarkeit & Geschäftsstellen
Serviceleistungen · Wie erreiche ich die Kasse, gibt es Geschäftsstellen?
rund 300 Servicezentren, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 300 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- 040 325 325 555 rund um die Uhr zum Ortstarif
- medical hotline 247
- True
- chat
- Mo-Fr 8-20 Uhr
Laut DAK-Steckbrief rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ('Servicezentren in nahezu allen größeren Orten'); Gesundheitsberater kommen auf Wunsch nach Hause. Kundenhotline und Medizin-Hotline sind 24/7 erreichbar, Chat werktags 8-20 Uhr. Exakte Zahl 2026 nicht veröffentlicht ('rund').
„Geschäftsstellen:| rund 300 bundesweit [...] Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Das gilt sowohl für medizinische Beratung als auch für Fragen zu Kassenleistungen.“
DAK: Über uns – Kerndaten (Stand 01.10.2026)
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.07.2016 i. d. F. des 67. Nachtrages, Stand 01.09.2026
79 Geschäftsstellen, Hotline Mo–Fr 8–18
- Erstattung / Höhe
- 79 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- Mo–Fr 8:00–18:00 Uhr (0800 072 572 572 50, gebührenfrei); für Interessenten Mo–Fr 8:00–20:00 Uhr
- medical hotline 247
- True
- focus money 7 2026
- 6 Geschäftsstellen je geöffnetem Bundesland (gerundet), 11.362 Versicherte je Geschäftsstelle (Angaben der Kassen)
Die SBK nennt auf ihrer Karriereseite 79 Geschäftsstellen (undatiert); die Angaben in FOCUS MONEY 7/2026 (11.362 Versicherte je Geschäftsstelle) deuten eher auf rund 98 Standorte hin, Drittportale nennen 71–90 – die Zahl ist daher nicht sicher. Die Service-Hotline ist werktags 8–18 Uhr erreichbar, das ärztliche Gesundheitstelefon rund um die Uhr.
„In 79 SBK Geschäftsstellen deutschlandweit geben wir unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden.“
SBK „Wir in Zahlen“ (sbk.org); Kontaktseite sbk.org/kontakt
abgerufen 20.10.2026 ·
abgeleitet
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 1.1.2026, Stand 22.07.2026 einschließlich 2. Nachtrag (1. Nachtrag genehmigt 07.04.2026; 2. Nachtrag genehmigt 06.08.2026, in Kraft ab 01.01.2027)
Inhalte geliefert und gepflegt vom Auftragnehmer (PitchAI) auf Grundlage der geltenden Satzungen der Krankenkassen.