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Erreichbarkeit & Geschäftsstellen
Serviceleistungen · Wie erreiche ich die Kasse, gibt es Geschäftsstellen?
rund 300 Servicezentren, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 300 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- 040 325 325 555 rund um die Uhr zum Ortstarif
- medical hotline 247
- True
- chat
- Mo-Fr 8-20 Uhr
Laut DAK-Steckbrief rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ('Servicezentren in nahezu allen größeren Orten'); Gesundheitsberater kommen auf Wunsch nach Hause. Kundenhotline und Medizin-Hotline sind 24/7 erreichbar, Chat werktags 8-20 Uhr. Exakte Zahl 2026 nicht veröffentlicht ('rund').
„Geschäftsstellen:| rund 300 bundesweit [...] Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Das gilt sowohl für medizinische Beratung als auch für Fragen zu Kassenleistungen.“
DAK: Über uns – Kerndaten (Stand 01.10.2026)
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.07.2016 i. d. F. des 67. Nachtrages, Stand 01.09.2026
Pronova BKK
=gleichwertig
48 Service-Center, Mo–Fr 7:30–18 Uhr
- Erstattung / Höhe
- 48 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- Mo–Fr 7:30–18:00 Uhr (0621 53391-1000)
- medical hotline 247
- True
- medical hotline note
- 24/7 nur als ärztliche Videosprechstunde (TeleClinic); keine telefonische Gesundheitshotline gefunden
- videoberatung
- Mo–Fr 08:30–15:00 Uhr
Die öffentliche Service-Center-Suche listet 48 Standorte (u. a. 3 in Hannover, je 2 in Köln und Ludwigshafen), meist mit eingeschränkten Öffnungszeiten und Terminempfehlung. Telefonischer Kundenservice Mo–Fr 7:30–18:00 Uhr; rund um die Uhr ist nur die ärztliche TeleClinic-Videosprechstunde erreichbar.
„Wir sind in unseren Service-Centern vor Ort für dich da. Vereinbare dazu gerne einen Termin mit uns – oder komm einfach spontan vorbei.“
Pronova BKK Service-Center-Suche (öffentliche Standortliste der Website); Hotline-Zeiten: Startseite pronovabkk.de
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.01.2017 in der Fassung des 35. bis 38. Satzungsnachtrages (Stand 01.01.2026)
Inhalte geliefert und gepflegt vom Auftragnehmer (PitchAI) auf Grundlage der geltenden Satzungen der Krankenkassen.