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Erreichbarkeit & Geschäftsstellen
Serviceleistungen · Wie erreiche ich die Kasse, gibt es Geschäftsstellen?
rund 300 Servicezentren, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 300 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- 040 325 325 555 rund um die Uhr zum Ortstarif
- medical hotline 247
- True
- chat
- Mo-Fr 8-20 Uhr
Laut DAK-Steckbrief rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ('Servicezentren in nahezu allen größeren Orten'); Gesundheitsberater kommen auf Wunsch nach Hause. Kundenhotline und Medizin-Hotline sind 24/7 erreichbar, Chat werktags 8-20 Uhr. Exakte Zahl 2026 nicht veröffentlicht ('rund').
„Geschäftsstellen:| rund 300 bundesweit [...] Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Das gilt sowohl für medizinische Beratung als auch für Fragen zu Kassenleistungen.“
DAK: Über uns – Kerndaten (Stand 01.10.2026)
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.07.2016 i. d. F. des 67. Nachtrages, Stand 01.09.2026
9 Geschäftsstellen + 2.100 LVM-Punkte
- Erstattung / Höhe
- 9 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- partner service points
- mehr als 2.100 Servicepunkte der LVM Versicherung
- hotline
- 0421 3655-0 (Kundenberatung)
- medical hotline 247
- True
- medical hotline
- hkk med 0800-2555 445
Nur 9 eigene Geschäftsstellen (vor allem Norddeutschland), ergänzt durch über 2.100 Servicepunkte des Partners LVM. Die hkk nennt sich 'rund um die Uhr' erreichbar (Website, App, Telefon); konkrete Telefonzeiten der Kundenberatung sind nicht veröffentlicht, die medizinische Hotline ist 24/7 besetzt.
„Die hkk ist rund um die Uhr für Sie da: auf hkk.de, in der Service-App, am Telefon und darüber hinaus in 9 Geschäftsstellen sowie mehr als 2.100 Servicepunkten unseres Kooperationspartners LVM Versicherung.“
hkk-Flyer 'Mehr für mich' (Stand Januar 2026); Geschäftsstellen-Seite
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 1. Januar 2008 in der Fassung des 90. und 91. Nachtrages, Stand: 27.05.2026
Inhalte geliefert und gepflegt vom Auftragnehmer (PitchAI) auf Grundlage der geltenden Satzungen der Krankenkassen.