Erreichbarkeit & Geschäftsstellen

Serviceleistungen · Wie erreiche ich die Kasse, gibt es Geschäftsstellen?

DAK-Gesundheit

besser

rund 300 Servicezentren, Hotline 24/7

Erstattung / Höhe: 300 Geschäftsstellen
Voraussetzungen: keine besonderen
Wartezeit: keine
Alter: ohne Altersgrenze
Budget: eigene Leistung
hotline hours: 040 325 325 555 rund um die Uhr zum Ortstarif
medical hotline 247: True
chat: Mo-Fr 8-20 Uhr

Laut DAK-Steckbrief rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ('Servicezentren in nahezu allen größeren Orten'); Gesundheitsberater kommen auf Wunsch nach Hause. Kundenhotline und Medizin-Hotline sind 24/7 erreichbar, Chat werktags 8-20 Uhr. Exakte Zahl 2026 nicht veröffentlicht ('rund').

„Geschäftsstellen:| rund 300 bundesweit [...] Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Das gilt sowohl für medizinische Beratung als auch für Fragen zu Kassenleistungen.“

DAK: Über uns – Kerndaten (Stand 01.10.2026)
abgerufen 20.10.2026 · an der Quelle geprüft

Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.07.2016 i. d. F. des 67. Nachtrages, Stand 01.09.2026

HEK

gleichwertig

4 Kundenzentren, Service-Team 24/7

Erstattung / Höhe: 4 Geschäftsstellen
Voraussetzungen: keine besonderen
Wartezeit: keine
Alter: ohne Altersgrenze
Budget: eigene Leistung
hotline hours: rund um die Uhr, 0800 0213213 (kostenfrei)
medical hotline 247: True

Nur vier Kundenzentren, alle in Norddeutschland (die Seite 'Daten und Fakten' spricht von drei). Service-Team telefonisch und per E-Mail rund um die Uhr, dazu Live-Chat, Service-App und auf Wunsch Beratung zu Hause.

„Hamburg Wandsbeker Zollstraße 86-90, 22041 Hamburg Lübeck Dr.-Julius-Leber-Straße 3-7, 23552 Lübeck Kiel Sophienblatt 46, 24114 Kiel Rostock Rungestraße 17, 18055 Rostock“

hek.de: Kundenzentren
abgerufen 20.10.2026 · an der Quelle geprüft

Datenstand 20.10.2026 · Satzung Fassung des 117. Nachtrages, Stand 07.09.2026

Inhalte geliefert und gepflegt vom Auftragnehmer (PitchAI) auf Grundlage der geltenden Satzungen der Krankenkassen.