Erreichbarkeit & Geschäftsstellen

Serviceleistungen · Wie erreiche ich die Kasse, gibt es Geschäftsstellen?

DAK-Gesundheit

besser

rund 300 Servicezentren, Hotline 24/7

Erstattung / Höhe: 300 Geschäftsstellen
Voraussetzungen: keine besonderen
Wartezeit: keine
Alter: ohne Altersgrenze
Budget: eigene Leistung
hotline hours: 040 325 325 555 rund um die Uhr zum Ortstarif
medical hotline 247: True
chat: Mo-Fr 8-20 Uhr

Laut DAK-Steckbrief rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ('Servicezentren in nahezu allen größeren Orten'); Gesundheitsberater kommen auf Wunsch nach Hause. Kundenhotline und Medizin-Hotline sind 24/7 erreichbar, Chat werktags 8-20 Uhr. Exakte Zahl 2026 nicht veröffentlicht ('rund').

„Geschäftsstellen:| rund 300 bundesweit [...] Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Das gilt sowohl für medizinische Beratung als auch für Fragen zu Kassenleistungen.“

DAK: Über uns – Kerndaten (Stand 01.10.2026)
abgerufen 20.10.2026 · an der Quelle geprüft

Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.07.2016 i. d. F. des 67. Nachtrages, Stand 01.09.2026

AOK PLUS

gleichwertig

132 Standorte, Hotline 24/7

Erstattung / Höhe: 132 Geschäftsstellen
Voraussetzungen: keine besonderen
Wartezeit: keine
Alter: ohne Altersgrenze
Budget: eigene Leistung
hotline hours: 24 Stunden, 365 Tage (0800 1059000, kostenfrei)
medical hotline 247: True
rueckrufservice: True

132 regionale Standorte in Sachsen und Thüringen (AOK-Angabe, Stand Januar 2025). FOCUS MONEY/DFSI 2026 bewertete den Service der AOK PLUS als besten aller 69 Kassen.

„AOK PLUS … Anzahl der regionalen Standorte*****: 132“

AOK-Presseportal: Unternehmensdaten der AOK (AOK PLUS); aok.de Kontakt (Regionalinhalt AOK PLUS)
abgerufen 20.10.2026 · an der Quelle geprüft

Datenstand 20.10.2026 · Satzung i. d. F. v. 17. September 2026

Inhalte geliefert und gepflegt vom Auftragnehmer (PitchAI) auf Grundlage der geltenden Satzungen der Krankenkassen.