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Erreichbarkeit & Geschäftsstellen
Serviceleistungen · Wie erreiche ich die Kasse, gibt es Geschäftsstellen?
rund 300 Servicezentren, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 300 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- 040 325 325 555 rund um die Uhr zum Ortstarif
- medical hotline 247
- True
- chat
- Mo-Fr 8-20 Uhr
Laut DAK-Steckbrief rund 300 Geschäftsstellen bundesweit ('Servicezentren in nahezu allen größeren Orten'); Gesundheitsberater kommen auf Wunsch nach Hause. Kundenhotline und Medizin-Hotline sind 24/7 erreichbar, Chat werktags 8-20 Uhr. Exakte Zahl 2026 nicht veröffentlicht ('rund').
„Geschäftsstellen:| rund 300 bundesweit [...] Telefonisch sind wir 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar. Das gilt sowohl für medizinische Beratung als auch für Fragen zu Kassenleistungen.“
DAK: Über uns – Kerndaten (Stand 01.10.2026)
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Satzung vom 01.07.2016 i. d. F. des 67. Nachtrages, Stand 01.09.2026
rund 200 Standorte, Hotline 24/7
- Erstattung / Höhe
- 200 Geschäftsstellen
- Voraussetzungen
- keine besonderen
- Wartezeit
- keine
- Alter
- ohne Altersgrenze
- Budget
- eigene Leistung
- hotline hours
- 24 Stunden, 7 Tage (089 31 21 20)
- medical hotline 247
- True
- direktionen
- 30
- fremdsprachen hotline
- Mo–Fr 9–15 Uhr (u. a. Englisch, Türkisch, Ukrainisch)
Rund 200 regionale Standorte (AOK-Angabe, Stand Januar 2025), organisiert in 30 Direktionen. Service-Telefon und medizinisches Info-Telefon Clarimedis sind rund um die Uhr erreichbar.
„AOK Bayern … Anzahl der regionalen Standorte*****: rund 200“
AOK-Presseportal: Unternehmensdaten der AOK (AOK Bayern); aok.de Servicenummern (Regionalinhalt AOK Bayern)
abgerufen 20.10.2026 ·
an der Quelle geprüft
Datenstand 20.10.2026 · Satzung Fassung des 71. Nachtrags (genehmigt 26.02.2026), Stand 27.02.2026
Inhalte geliefert und gepflegt vom Auftragnehmer (PitchAI) auf Grundlage der geltenden Satzungen der Krankenkassen.